TEF Canada expression orale : comment réussir les sections A et B
L'expression orale du TEF Canada dure 15 minutes, face à un examinateur. On ne vous demande ni de vous présenter ni de faire un exposé : dans les deux sections, vous êtes dans un jeu de rôle, et c'est vous qui menez l'échange. Voici ce qu'on attend de vous dans chaque section, et la méthode pour tenir le temps.
Le déroulement
Section A, 5 minutes : obtenir des informations. À partir d'une annonce, vous appelez la personne ou l'organisme concerné, joué par l'examinateur. Situation formelle : vous vouvoyez.
Section B, 10 minutes : convaincre. Vous présentez un document à un ami, joué par l'examinateur, et vous essayez de le convaincre d'y participer avec vous. Situation familière : vous tutoyez.
Chaque section commence par quelques instants de découverte du document. L'épreuve est enregistrée, puis réécoutée par un second examinateur.
Section A : poser au moins dix questions
L'examinateur ne répond qu'à ce que vous demandez, et parfois de façon vague. Avec trois ou quatre questions, l'échange s'arrête vite. Pendant la découverte du document, repérez surtout ce qui manque : le prix, les horaires, le lieu, les conditions, les modalités d'inscription ou d'annulation. Ce sont vos questions.
Variez leur forme : intonation (« C'est payant ? »), « est-ce que », inversion (« Proposez-vous… ? »), formules polies (« Pourriez-vous me dire… ? »). Réagissez à chaque réponse avant de passer à la suivante, et reformulez pour vérifier : « Si je comprends bien, la formule de quatre séances revient à 20 dollars l'atelier ? »
Pour une annonce de cours de guitare, par exemple : le style enseigné, la durée d'un cours, le tarif, la séance d'essai, les frais de déplacement, le matériel à prévoir, les horaires, la possibilité de cours à deux, les conditions d'annulation… Vous tenez facilement les 5 minutes.
Section B : convaincre un ami qui résiste
C'est la section la plus redoutée. Votre ami n'est pas convaincu d'avance : il trouve des excuses et oppose des objections. C'est normal, c'est le cœur de la tâche. La méthode en quatre temps :
Accrocher et présenter, en une minute environ : racontez le document avec vos mots, sans le lire.
Argumenter : deux ou trois raisons adaptées à votre ami, à ses goûts, à son budget, à ce qu'il vous a dit récemment.
Répondre aux objections, jusqu'à la fin.
Conclure par une proposition précise : une date, une heure, un rendez-vous.
Les trois gestes face à une objection
À chaque objection, reconnaissez-la, retournez-la, puis proposez une solution concrète. Par exemple :
L'ami : « 60 dollars, quand même… »
Vous : « C'est vrai. Mais pour huit séances, ça fait moins de 8 dollars la séance, et les patins sont prêtés : tu n'as rien à acheter. »
Préparez-vous aux objections qui reviennent presque toujours : le prix, le manque de temps, la fatigue, la distance, « je ne suis pas doué », « je ne connais personne ». Pour chacune, ayez une solution en tête : une réduction, un covoiturage, du matériel prêté, votre présence à ses côtés.
Les erreurs qui coûtent des points
Lire le document au lieu de le présenter avec ses mots.
Poser trop peu de questions en section A, ou les enchaîner sans réagir aux réponses.
Mélanger vouvoiement et tutoiement, ou changer de registre en cours d'échange.
Répéter le même argument, s'énerver ou abandonner face aux objections en section B.
Réciter un texte appris par cœur : l'examinateur l'entend immédiatement.
S'entraîner seul
Pour la section A, prenez des petites annonces réelles et listez dix questions en une minute. Pour la section B, écrivez six objections sur des papiers, tirez-les au hasard et répondez-y à voix haute pendant 10 minutes, en vous enregistrant. Réécoutez-vous : avez-vous proposé une solution à chaque objection ?
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Questions fréquentes
Peut-on inventer des informations en section B ?
Oui, dans une certaine mesure. Vous pouvez ajouter des détails plausibles pour répondre à une objection que le document ne règle pas, par exemple : « Je me suis renseigné, en cas de pluie, la séance a lieu au gymnase. »
Peut-on demander à l'examinateur de répéter ?
Oui : « Pardon, pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ? » en section A, « Pardon, tu peux répéter ? » en section B. Mieux vaut faire répéter que répondre à côté.
Et si l'examinateur finit par accepter trop tôt ?
Continuez l'échange : précisez l'organisation, proposez un rendez-vous, parlez de ce que vous ferez ensemble. L'important est de montrer votre capacité à interagir jusqu'au bout.
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