Raizora

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29/10/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Raizora (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, achetez l'un de nos cours ou programmes, vous y inscrivez, ou utilisez nos services de toute autre manière (les « Services »).

1. Les informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple :

  • votre nom et votre adresse email, lorsque vous vous inscrivez à notre liste, achetez un cours, vous y inscrivez ou nous contactez ;

  • votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages, si vous nous contactez, ou contactez l'un de nos formateurs, par une messagerie comme WhatsApp ;

  • vos informations de paiement, traitées par nos prestataires de paiement : nous ne conservons jamais vos numéros de carte complets ;

  • toute information que vous transmettez par des formulaires, des questionnaires, des activités ou des supports de cours.

Nous collectons aussi certaines informations automatiquement, comme votre adresse IP, votre type de navigateur et des données d'utilisation générales (pages visitées, temps passé), grâce aux cookies et aux outils de mesure décrits à la section 4.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • vous donner accès aux cours, programmes et contenus que vous avez achetés ou auxquels vous êtes inscrit ;

  • répondre à vos questions avant et après votre inscription ;

  • vous envoyer les messages liés à vos achats (reçus, informations d'accès, calendriers, mises à jour des cours) ;

  • vous envoyer des emails marketing si vous y avez consenti ; vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque email ;

  • améliorer notre site, nos cours et nos services.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

  • les formateurs du cours auquel vous êtes inscrit, uniquement dans la mesure nécessaire pour assurer ce cours et vous accompagner ;

  • des prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner notre activité (paiement, envoi d'emails, hébergement, visioconférence, messagerie et plateformes utilisées pour diffuser nos cours) ;

  • des prestataires de mesure d'audience et de publicité, comme Google, pour mesurer les performances de notre site et de nos annonces (voir la section 4) ;

  • les autorités, si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Tout tiers avec qui nous partageons des données doit les traiter de façon sécurisée et uniquement pour les finalités que nous avons autorisées.

4. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le site et mesurer les résultats de nos publicités. Nous utilisons les services Google suivants, chargés par Google Tag Manager :

  • Google Analytics, pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent notre site : pages visitées, temps passé, type d'appareil et localisation approximative. Nous consultons ces informations sous forme de rapports agrégés.

  • Le suivi des conversions Google Ads, pour savoir si une visite issue de l'une de nos annonces Google a mené à une inscription, à un achat ou à un clic pour nous contacter, ainsi que le montant d'un achat. Cela nous aide à mesurer et à améliorer nos annonces.

Ces services peuvent déposer des cookies sur votre appareil et recevoir des informations comme votre adresse IP, votre type de navigateur et les pages que vous consultez. Google traite ces informations selon sa propre politique de confidentialité et explique comment il utilise les informations des sites qui utilisent ses services.

Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais les désactiver peut affecter le fonctionnement du site. Vous pouvez aussi gérer l'utilisation de vos données par Google à des fins publicitaires dans Mon Centre publicités, et empêcher Google Analytics de collecter vos visites avec le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, régler d'éventuels litiges et faire appliquer nos accords. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées plus tôt, contactez-nous par notre formulaire de contact : nous traiterons votre demande conformément à la loi applicable.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. Pour exercer ces droits, contactez-nous par notre formulaire de contact.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8. Protection des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page, avec une nouvelle date de dernière mise à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous par notre formulaire de contact.